§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez WisdomKey Consulting z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, zwany dalej "Usługodawcą".
- Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.
- Przez zawarciem umowy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.
- Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
- Usługodawca - WisdomKey Consulting, firma świadcząca usługi doradztwa emerytalnego i finansowego.
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy.
- Usługi - wszelkie usługi doradcze świadczone przez Usługodawcę, w szczególności doradztwo emerytalne, planowanie finansowe, optymalizacja składek ZUS.
- Strona internetowa - witryna internetowa dostępna pod adresem hair-wisdomkey.com.
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.
§ 3. Zakres usług
- Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w zakresie planowania emerytury
- Analiza i optymalizacja składek ZUS
- Doradztwo w zakresie IKE i IKZE
- Planowanie emerytur pomostowych
- Analiza uprawnień emerytalnych
- Planowanie sukcesji
- Inne usługi doradcze w obszarze finansów osobistych
- Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.
- Usługodawca nie świadczy usług maklerskich ani nie sprzedaje produktów finansowych.
- Usługodawca nie udziela porad prawnych ani podatkowych wykraczających poza zakres doradztwa finansowego.
§ 4. Zawieranie umów
- Umowa może być zawarta:
- W formie pisemnej
- W formie elektronicznej z bezpiecznym podpisem elektronicznym
- Ustnie z potwierdzeniem na piśmie
- Przed zawarciem umowy Klient ma prawo do bezpłatnej konsultacji wstępnej.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.
- W przypadku usług świadczonych na odległość, umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
§ 5. Obowiązki Usługodawcy
- Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z aktualną wiedzą
- Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
- Informowania Klienta o wszelkich istotnych okolicznościach mających wpływ na świadczone usługi
- Aktualizowania swojej wiedzy i kompetencji
- Przestrzegania zasad etyki zawodowej
- Usługodawca działa wyłącznie w interesie Klienta i zachowuje bezstronność.
- Usługodawca nie pobiera prowizji ani innych korzyści od instytucji finansowych za polecenie ich produktów.
§ 6. Obowiązki Klienta
- Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do świadczenia usług
- Terminowego uiszczania wynagrodzenia za usługi
- Informowania o wszelkich zmianach mających wpływ na świadczone usługi
- Współpracy przy realizacji zaleceń
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podejmowane decyzje finansowe.
- Klient ma obowiązek weryfikacji otrzymanych informacji i porad przed ich zastosowaniem.
§ 7. Wynagrodzenie i płatności
- Wysokość wynagrodzenia za usługi określana jest indywidualnie i wskazana w umowie.
- Wynagrodzenie może być określone jako:
- Kwota ryczałtowa za określony zakres usług
- Stawka godzinowa
- Opłata miesięczna za stałą opiekę doradczą
- Płatność powinna być dokonana w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
- W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe.
- Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, jeśli Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT.
§ 8. Odpowiedzialność
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy tylko w zakresie przewidzianym przez prawo.
- Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretną usługę, której dotyczy roszczenie.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta udzielonych zaleceń
- Zmiany przepisów prawnych następujące po udzieleniu porady
- Decyzje podjęte przez Klienta wbrew udzielonym zaleceniom
- Szkody pośrednie, utracone korzyści
- Usługodawca ma wykupione ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
§ 9. Poufność
- Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej i nieujawniania informacji otrzymanych od Klienta osobom trzecim.
- Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy przypadków, gdy:
- Klient wyrazi pisemną zgodę na ujawnienie informacji
- Ujawnienie wynika z obowiązku prawnego
- Informacje są powszechnie znane
- Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
§ 10. Rozwiązywanie umów
- Umowa może być rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
- Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia jej postanowień
- W przypadku umów o świadczenie pojedynczej usługi, umowa wygasa z chwilą wykonania usługi.
- Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązek zapłaty wynagrodzenia za usługi już wykonane.
§ 11. Prawo odstąpienia (dla konsumentów)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Usług w pełni wykonanych przed upływem terminu na odstąpienie, jeśli konsument wyraził zgodę
- Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb konsumenta
- Odstąpienie od umowy powinno być złożone w formie pisemnej lub elektronicznej.
§ 12. Reklamacje
- Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług.
- Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej na adres Usługodawcy.
- Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Opis przedmiotu reklamacji
- Żądanie Klienta
- Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
- Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej.
§ 13. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
- Klient ma prawo do kontrolowania przetwarzania swoich danych osobowych zgodnie z RODO.
§ 14. Właściwość sądów i prawo właściwe
- Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
- Wszelkie spory wynikające z umów objętych niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.
- W przypadku Klientów będących konsumentami, właściwość sądu określa się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
§ 15. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
- Usługodawca deklaruje gotowość do uczestnictwa w pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich.
- Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Konsument może również zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
§ 16. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
- O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
- Zmieniony Regulamin obowiązuje od wskazanej w nim daty i dotyczy umów zawartych po tej dacie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych ustaw.
- Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okazałoby się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
§ 17. Dane kontaktowe
WisdomKey Consulting
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Polska
Telefon: +48 22 456 78 90
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: hair-wisdomkey.com
Godziny pracy:
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00
Sobota: 10:00 - 14:00
Niedziela: zamknięte